Fecha de entrada en vigor: 25 de diciembre de 2025
Bienvenido a Visiono (el "Servicio"), una plataforma de recopilación de fotos basada en la nube operada por MAIN INNOVATE LOGISTIC UP d.o.o. ("Empresa", "nosotros" o "nuestro"), una empresa registrada en Croatia.
Nuestra sede social está ubicada en:
MAIN INNOVATE LOGISTIC UP d.o.o.
Ulica 1. svibnja - Via Primo Maggio 4
Istarska županija, 52470 Umag, Croatia
Número de IVA: HR42367327103
Estos Términos y Condiciones ("Términos") se aplican a los siguientes dominios y servicios operados por nosotros:
A lo largo de este documento, las referencias al "Servicio" incluyen ambos dominios y todos los subdominios asociados.
Al acceder o utilizar cualquier parte del Servicio, incluyendo nuestra Demo Interactiva, usted ("Usuario", "Inquilino" o "usted") acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.
Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la Empresa. Por favor, léalos cuidadosamente antes de utilizar nuestro Servicio.
Visiono es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que permite a empresas y profesionales recopilar fotos de sus clientes a través de enlaces compartibles, sin necesidad de instalar ninguna aplicación. El Servicio incluye:
El Servicio está diseñado para uso de empresa a empresa (B2B) y está destinado a empresas, organizaciones y profesionales independientes.
La Demo Interactiva ("Demo") es una función de demostración gratuita disponible en nuestra página de inicio en visiono.io que permite a los visitantes experimentar el servicio de recopilación de fotos de Visiono de primera mano, sin necesidad de registro ni pago.
La Demo opera de la siguiente manera:
La Demo está diseñada para:
Para prevenir abusos, la Demo implementa las siguientes restricciones:
| Limitación | Valor | Propósito |
|---|---|---|
| Demos por dirección IP | 3 por hora | Prevenir spam y abuso |
| Intentos por sesión | 5 | Limitar uso de API de verificación |
| Validez del código QR | 10 minutos | Limitar ventana temporal |
| Validez de la sesión | 5 minutos | Limitar tiempo de exposición de fotos |
| Retención de fotos | 48 horas | Minimizar almacenamiento de datos |
El siguiente contenido está estrictamente prohibido al usar la Demo. Subir dicho contenido puede resultar en el bloqueo inmediato del acceso:
El uso de la Demo en contextos públicos (ferias comerciales, eventos, exposiciones, establecimientos minoristas, pantallas públicas) está sujeto a riesgos adicionales que el usuario reconoce y acepta:
Durante el uso de la Demo, recopilamos los siguientes datos:
| Datos | Propósito | Retención |
|---|---|---|
| Dirección IP | Limitación de velocidad, seguridad | 48 horas |
| Agente de Usuario | Estadísticas, depuración | 48 horas |
| Foto Subida | Funcionalidad de la Demo | 48 horas |
| Marcas de Tiempo de Eventos | Analíticas | 48 horas |
NO recopilamos: datos GPS, información de identificación personal ni cookies de seguimiento durante el uso de la Demo.
La Demo se proporciona "TAL CUAL" sin garantías de ningún tipo. Específicamente:
Antes de generar un código QR, los usuarios deben aceptar explícitamente estos Términos y Condiciones mediante una casilla de confirmación obligatoria. Al marcar la casilla de aceptación, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta cumplir con todos los términos de uso de la Demo, incluyendo la prohibición de contenido inapropiado, ofensivo o ilegal.
Para usar Visiono, usted debe:
El Servicio no está destinado al uso por parte de menores (personas menores de 18 años). Al usar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con todos los requisitos de elegibilidad.
Para acceder a todas las funciones del Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de:
Visiono ofrece los siguientes planes de suscripción, disponibles con facturación mensual o anual:
| Plan | Mensual | Anual | Fotos/mes | Excedente | Almacenamiento |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | 19 €/mes | 190 €/año | 50 | 0,39 €/foto | 1 GB |
| Professional | 49 €/mes | 490 €/año | 300 | 0,29 €/foto | 5 GB |
| Enterprise | 99 €/mes | 990 €/año | 1000 | 0,20 €/foto | 20 GB |
Los detalles completos de las funciones de cada plan están disponibles en nuestro sitio web en visiono.io/pricing. Nos reservamos el derecho de modificar las funciones y los precios de los planes con una notificación razonable a los suscriptores existentes.
Las suscripciones están disponibles con dos opciones de facturación:
Cada plan incluye una asignación mensual de fotos como se especifica en la Sección 5.1. Si excede su asignación mensual de fotos, se le cobrará la tarifa de excedente aplicable por cada foto adicional subida durante ese mes de facturación.
Los cargos por excedente se calculan y facturan mensualmente, independientemente de si tiene una suscripción mensual o anual. Las facturas por excedente se emiten al comienzo del mes siguiente por cualquier foto adicional subida en el mes anterior.
Las asignaciones de fotos no utilizadas no se acumulan para los meses siguientes.
Los períodos de retención de fotos varían según el plan. El plan Starter incluye 30 días de retención, mientras que los planes Professional y Enterprise ofrecen retención extendida. Los períodos de retención específicos se detallan en nuestra página de precios. Al expirar el período de retención, las fotos pueden eliminarse automáticamente de nuestros servidores.
Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días para nuevos usuarios. Para activar la prueba gratuita, debe proporcionar información de pago válida (tarjeta de crédito) a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Su tarjeta no será cobrada durante el período de prueba a menos que exceda cualquier limitación aplicable de la prueba.
Al final del período de prueba, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago a menos que cancele antes de que termine la prueba. Se le cobrará la tarifa de suscripción aplicable para el plan seleccionado.
Cada plan de suscripción incluye una asignación de almacenamiento como se especifica en la Sección 5.1. El uso de almacenamiento se calcula en función del tamaño total de las fotos subidas y retenidas en su cuenta.
Período de Gracia: Cuando se acerque a su límite de almacenamiento, proporcionamos un período de gracia temporal del 10% de almacenamiento adicional. Este período de gracia está destinado a darle tiempo para administrar su almacenamiento o comprar capacidad adicional. Durante el período de gracia, recibirá notificaciones al 80% y 95% de su límite de almacenamiento.
Bloqueo de Almacenamiento: Una vez que exceda el período de gracia (110% del límite de almacenamiento de su plan), las nuevas cargas de fotos serán bloqueadas hasta que elimine fotos existentes, actualice su plan o compre almacenamiento adicional. Sus fotos existentes NO serán eliminadas; solo se evitarán las nuevas cargas.
Complementos de Almacenamiento: Puede comprar capacidad de almacenamiento adicional a través de productos complementarios de un solo pago. Los complementos de almacenamiento están vinculados a su suscripción activa. Si su suscripción se cancela o expira, los complementos de almacenamiento comprados ya no se aplicarán, pero se restaurarán si reactiva su suscripción.
Las compras de complementos de almacenamiento no son reembolsables. Tras la cancelación o expiración de su suscripción, cualquier capacidad de complemento de almacenamiento no utilizada se pierde sin reembolso.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al proporcionar su información de pago, nos autoriza a cobrar a su método de pago designado todas las tarifas asociadas con su suscripción, incluyendo las tarifas de suscripción y los cargos por excedente.
Su calendario de facturación depende de su tipo de suscripción:
Todos los precios se muestran y cobran en Euros (EUR). Los precios mostrados en nuestro sitio web son exclusivos de IVA a menos que se indique lo contrario. Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable, incluyendo pero no limitado a IVA, impuesto sobre las ventas u otros impuestos similares según su jurisdicción. El IVA se añadirá cuando lo exija la ley.
Las facturas por tarifas de suscripción y cargos por excedente se emiten electrónicamente y están disponibles a través del panel de control de su cuenta y/o se envían a su dirección de correo electrónico registrada. También puede descargar facturas directamente desde el portal de clientes de Stripe.
Si un pago falla, intentaremos procesar el pago nuevamente y le notificaremos para que actualice su información de pago. El incumplimiento continuo en el pago puede resultar en:
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. No hay cargos por cancelación.
Tras la cancelación, mantendrá el acceso al Servicio hasta el final de su período de facturación actual. Después de eso, su cuenta será degradada y su acceso a las funciones de pago será revocado.
Para suscripciones mensuales, puede solicitar un reembolso completo dentro de los quince (15) días de su suscripción inicial o cualquier cargo de renovación. Las solicitudes de reembolso deben enviarse contactando a nuestro equipo de soporte.
Las suscripciones anuales pagadas por adelantado no son reembolsables. Si ha pagado por una suscripción anual, mantendrá el acceso al Servicio hasta el final de su término de suscripción, pero no se emitirán reembolsos parciales por cancelación anticipada.
Al elegir la facturación anual, usted reconoce que ha recibido un descuento del 17% en comparación con la facturación mensual y que este descuento se otorga a cambio de su compromiso con el término completo de la suscripción.
Recomendamos comenzar con una suscripción mensual o usar la prueba gratuita para evaluar el Servicio antes de comprometerse con un plan anual.
Los cargos por excedente no son reembolsables ya que representan el uso real del Servicio más allá de la asignación incluida en su plan. Los cargos por excedente seguirán facturándose incluso si cancela su suscripción, por cualquier uso que haya ocurrido antes de la cancelación.
Como usuario de Visiono, usted acepta:
No puede usar el Servicio para:
Todas las fotos subidas a Visiono se almacenan en nuestros servidores seguros en formato cifrado. Las fotos se descifran solo a petición del Inquilino autorizado para su visualización dentro del panel de administración.
Visiono opera como una plataforma multi-inquilino. Aunque los datos se almacenan en una infraestructura de base de datos compartida, todos los datos están lógicamente segregados por identificador de inquilino (tenant_id). Cada Inquilino solo puede acceder a sus propios datos, e implementamos controles de acceso estrictos para prevenir el acceso no autorizado a datos entre inquilinos.
A efectos de las leyes de protección de datos (incluyendo el RGPD), usted (el Inquilino) actúa como Controlador de Datos para cualquier dato personal recopilado de sus Clientes a través del Servicio. Nosotros (Visiono / MAIN INNOVATE LOGISTIC UP d.o.o.) actuamos como Procesador de Datos en su nombre.
Como Controlador de Datos, usted es responsable de asegurar que tiene una base legal válida para recopilar y procesar las fotos de sus Clientes y cualquier dato personal asociado.
Nuestra recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.
Visiono ofrece una función de "Traiga Su Propio Almacenamiento" (BYOS) que permite a los Inquilinos almacenar fotos en su propia infraestructura de almacenamiento compatible con S3 en lugar del almacenamiento gestionado de Visiono. Esta sección define las responsabilidades al usar esta función.
| Responsabilidad de Visiono | Responsabilidad del Cliente |
|---|---|
| Transmisión segura de fotos al almacenamiento del Cliente | Disponibilidad y tiempo de actividad del almacenamiento |
| Interfaz para acceder a las fotos almacenadas | Mantenimiento de credenciales válidas |
| Gestión de metadatos dentro de Visiono | Costos de almacenamiento y facturación con el proveedor |
| — | Copia de seguridad y recuperación de datos |
| — | Cumplimiento con los términos del proveedor de almacenamiento |
Cuando el Cliente usa BYOS, Visiono:
EL CLIENTE RECONOCE QUE VISIONO NO TIENE CONTROL SOBRE EL ALMACENAMIENTO PROPORCIONADO POR EL CLIENTE Y NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO QUE SURJA DE LA INFRAESTRUCTURA DE ALMACENAMIENTO DEL CLIENTE, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE DATOS, FALTA DE DISPONIBILIDAD, EXPIRACIÓN DE CREDENCIALES O PROBLEMAS CON EL PROVEEDOR DE TERCEROS. TODOS LOS COSTOS ASOCIADOS CON EL PROVEEDOR DE ALMACENAMIENTO DEL CLIENTE SON RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE.
Visiono proporciona acceso a la API para integración con sistemas de terceros. El acceso a la API puede estar sujeto a limitaciones específicas del plan y límites de velocidad según se especifica en nuestra documentación de la API.
Al usar nuestra API, usted acepta:
La funcionalidad de webhooks está disponible para los suscriptores de los planes Professional y Enterprise. Los webhooks le permiten recibir notificaciones HTTP en tiempo real cuando ocurren eventos específicos en su cuenta de Visiono, como cuando se crea, visualiza o envía una solicitud de foto.
Al usar webhooks, usted acepta:
No garantizamos la entrega de webhooks en todas las circunstancias. Los problemas de red, fallos en los endpoints o interrupciones del servicio pueden prevenir o retrasar la entrega de webhooks. Debe implementar la lógica de reintentos adecuada y no depender únicamente de los webhooks para procesos empresariales críticos.
Los endpoints de webhooks no deben estar ubicados en redes privadas o internas. Por razones de seguridad, bloqueamos webhooks a localhost, rangos de IP privados y nombres de host internos.
El Servicio, incluyendo todo el software, diseños, textos, gráficos, logotipos y otro contenido (excluyendo el Contenido del Usuario), es propiedad de MAIN INNOVATE LOGISTIC UP d.o.o. o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.
Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre las fotos y el contenido que recopila a través del Servicio ("Contenido del Usuario"). Al usar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar su Contenido del Usuario únicamente con el propósito de proporcionarle el Servicio.
No reclamamos la propiedad de su Contenido del Usuario y no lo usaremos para ningún propósito que no sea proporcionar y mejorar el Servicio.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro. Podemos realizar mantenimiento o actualizaciones que afecten temporalmente la disponibilidad del Servicio.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO MAIN INNOVATE LOGISTIC UP D.O.O., SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR:
NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE NOS HAYA PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MAIN INNOVATE LOGISTIC UP d.o.o. y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:
Puede terminar su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción a través de la configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.
Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso, si:
Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Podemos eliminar su cuenta y todos los datos asociados dentro de un período razonable después de la terminación, de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y la ley aplicable.
Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluyendo pero no limitado a: Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web y/o enviándole una notificación por correo electrónico.
Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Servicio y cancelar su suscripción.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Republic of Croatia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Pula, Croatia.
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, usted acepta contactarnos primero e intentar resolver la disputa de manera informal. Haremos esfuerzos razonables para resolver cualquier problema dentro de treinta (30) días.
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política mencionada en este documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa con respecto al Servicio.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
No puede ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos bajo ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, acciones gubernamentales o fallos de internet o telecomunicaciones.
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a estos Términos o el Servicio, por favor contáctenos en:
MAIN INNOVATE LOGISTIC UP d.o.o.
Ulica 1. svibnja - Via Primo Maggio 4
52470 Umag, Istarska županija, Croatia
Número de IVA: HR42367327103
Email: [email protected]
Sitio web: https://visiono.io
Al usar Visiono, incluyendo la Demo Interactiva, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones.
Última actualización: 6 de enero de 2026